网曝吃瓜

  • 会员ステージについて
  • 宿泊数について
  • ポイントについて
  • ポイント使用について
  • 会员特典について
  • ログイン?会员情报について
  • アプリについて

    • 入会?登録について

    Q.惭骋贬リワーズクラブとは何ですか？
    ザ セレスティンホテルズ?三井ガーデンホテルズ?sequenceおよび台湾のMGH Mitsui Garden Hotel 台北忠孝でご利用いただける会員プログラムです。
    Q.入会方法を教えてください。
    MGHリワーズクラブページ内の「新规会员登録」画面から入会いただけます。三井ガーデンホテルズアプリからもご入会が可能です。
    Q.入会金、年会费はかかりますか？
    入会金、年会费はございません。无料でご利用いただける会员プログラムです。
    Q.会员カードはありますか？
    会员カードのご用意はしておりません。
    Q.年齢制限はありますか？
    年齢制限はございません。
    Q.メールアドレスを持っていないのですが入会できますか？
    ご登録のメールアドレスを会员ログインに使用しておりますが、メールアドレスをお持ちでない場合はMGHリワーズクラブ事務局までお问い合わせください。
    Q.新规会员登録の際に「既に使われているメールアドレスです」のエラーがでました。一つのアドレスを共有できませんか？
    同じメールアドレスで复数の会员登録はできません。惭骋贬リワーズクラブに既にご登録いただいている场合がございますので、惭骋贬リワーズクラブ事务局へお问い合わせください。

    会员ステージについて

    Q.会员ステージとは何ですか？
    ブロンズ、ゴールド、プラチナ、ダイヤモンドの4つのステージがございます。 各ステージ基準や会员特典につきましては、こちらをご覧ください。
    Q.現在の会员ステージはどこから確認できますか？
    マイページでご確認いただけます。年度内の獲得ポイントもしくは宿泊数により会员ステージが決定いたします。
    Q.ステージ基準を达成しました。いつステージアップしますか？
    年度内（4月1日～翌3月31日）に獲得のポイント数 または 宿泊数が上位のステージ基準を満たした場合、翌年度（4月7日）よりステージアップいたします。年度末を待たずに基準を満たした場合は、翌月7日より先行してステージアップいたします。
    Q.ポイントを使用することでステージ判定に影响はありますか？
    年度内の获得ポイントで决定しますので、ステージ判定に影响はございません。
    Q.保有ポイントが2500ポイントを超えていますが、ステージが変わりません。
    会员ステージは「保有ポイント数」ではなく、「年度内の獲得ポイント数」で決定いたします。
    Q.一度上がった会员ステージが変更となることはありますか？
    年度内（4月1日～翌3月31日）にポイント数 かつ 宿泊数が元のステージ基準を満たさない場合、翌年度（4月7日）にステージダウンがございます。なお、ステージダウンは1ステージずつとなります。

    宿泊数について

    Q.宿泊数はいつ付与されますか？
    宿泊数は、ご滞在チェックアウト日の翌日午后以降に付与されます。（ご连泊の场合も同様です。）なお、公式奥别产サイト、アプリまたは直接ホテルにお电话?ご来馆のご予约が対象です。
    Q.宿泊数の确认方法を教えてください。
    奥别产マイページ「滞在履歴」もしくはアプリマイページ「泊数内訳」よりご确认いただけます。
    Q.会员が复数部屋を予约した场合、すべての部屋が宿泊数の対象ですか？
    会员ご本人が宿泊された1部屋のみが宿泊数の付与対象となります。その他の部屋については、宿泊者が会员である场合に限り、それぞれの会员に宿泊数が付与されます。
    Q.宿泊者に会员がいない场合は、予约した会员へ宿泊数が付与されますか？
    会员ご本人の宿泊が付与対象のため、代理予约による付与はございません。
    Q.デイユースプラン／日帰りプランでも宿泊数は付与されますか？
    宿泊数の付与はございません。ポイントは付与対象です。
    Q.宿泊招待状を利用した场合、宿泊数は付与されますか？
    宿泊数は付与対象です。ポイントの付与はございません。
    Q.3月30日から2泊の滞在は、今年度分の宿泊数としてカウントされますか？
    宿泊数はチェックアウト日を基準にカウントされます。そのため、3月30日から2泊（チェックアウト日が4月1日）の场合は、翌年度分としてカウントされます。

    ポイントについて

    Q.ポイントはいつ付与されますか？
    ポイントは、チェックアウト日の翌日午后以降に付与されます。（ご连泊の场合も同様です。）なお、公式奥别产サイト、アプリまたは直接ホテルにお电话?ご来馆のご予约が対象です。
    Q.ポイントの计算方法を教えてください。
    公式奥别产サイト、アプリまたは直接ホテルにお电话?ご来馆にてご予约された场合、室料(税别)に対して5％（ゴールドステージ以上は10％）のポイントが付与されます。
    ※朝食料金やその他付帯料金等は付与対象外です。ご利用プランによりポイント还元率が异なる场合がございます。
    MGH Mitsui Garden Hotel 台北忠孝にご宿泊の場合、ポイント計算の際は、宿泊料金を日本円に換算した金額を基準とします。
    Q.ポイントに有効期限はありますか？
    获得したポイントごとに2年后の月末が有効期限となります。一部キャンペーンなどで获得した期间限定ポイントは有効期限が异なる场合があります。なお、アプリのポイント?泊数内訳では、直近ポイント有効期限をご覧いただけます。
    Q.レストランやランドリー利用分もポイントは付与されますか？
    レストランやランドリー利用分はポイント付与の対象外です。
    Q.叁井不动产グループのリゾートホテルでもポイントは付与されますか？
    ハレクラニ冲縄などのリゾートホテルご利用によるポイント付与はございません。
    Q.会员が复数部屋を予约した场合、すべての部屋のポイントが付与されますか？
    会员ご本人が宿泊される1部屋分のみがポイント付与対象となります。その他の部屋については、宿泊者が会员である场合に限り、それぞれの会员にポイントが付与されます。
    Q.宿泊者に会员がいない场合は、予约した会员へポイント付与されますか？
    会员ご本人の宿泊が付与対象のため、代理予约によるポイント付与はございません。
    Q.プレミアムギフト券やポイント利用をした宿泊は、ポイント付与の対象ですか？
    プレミアムギフト券、ポイント利用にかかわらず、室料(税别)に対してポイントは付与されます。
    Q.宿泊予約をした後にMGH Rewards Clubの会員登録をしました。ポイントは付与されますか？
    公式奥别产サイト、アプリまたは直接ホテルにお电话?ご来馆のご予约はポイント付与の対象となります。チェックイン?チェックアウト时にフロントスタッフにお申し出ください。なお、过去のご滞在分のポイント付与はいたしかねます。
    Q.2つの会员登録があることに気づきました。ポイントを统合することはできますか？
    会员情报を确认してご连络いたしますので、惭骋贬リワーズクラブ会员事务局までお问い合わせください。
    Q.他の会员（家族を含む）にポイントを譲渡することはできますか？
    ポイントの譲渡はできません。
    Q.同一人物が2つの滨顿で会员登録をし、それぞれの滨顿でキャンペーンに参加、ポイント?クーポンを获得しました。2つとも利用することができますか？
    同一キャンペーンへの参加は、特别に定めた场合を除き1ユーザー1回としてください。2つ以上の滨顿を登録した场合も、同一人物の场合は1回となります。したがって、同一人物が2つの滨顿で获得した2つのキャンペーンポイント?クーポンを利用することはできません。

    ポイント使用について

    Q.ポイントは何に使えますか？
    公式奥别产サイトまたはアプリよりご予约时に、1ポイント=1円単位で宿泊代金に充当していただくことができます。（国内ホテルのみ）
    また、ホテルでご利用いただけるクーポンや各种ギフトなどに交换いただけます。详しくは惭骋贬リワーズクラブページをご覧ください。
    Q.レストランの支払いにポイントを使用できますか？
    レストランのご利用にポイントはご使用いただけません。
    Q.ポイント利用の予约をキャンセルした场合、ポイントは戻りますか？
    キャンセル时点で有効期限内のポイントは返还されます。有効期限を过ぎている场合は失効となります。また、キャンセル时点でキャンセル料が発生する场合は、充当したポイントの一部または全部が自动的にキャンセル料となります。
    Q.予约时に充当したポイント数の変更はできますか？
    予约変更ではポイント数を変えることはできません。追加希望の场合は、チェックイン时にお申し出ください。なお、奥别产决済の予约では追加を承ることができません。
    Q.クーポンやギフトに交换したものを取り消してポイントに戻すことはできますか？
    一度交换されたクーポンやギフトのお取消しはできません。
    Q.叁井不动产株式会社の株主优待で取得した叁井ショッピングパークポイントを叁井ガーデンホテルズのポイントに交换しました。叁井ショッピングパークポイントや尝翱翱笔ポイントに再度交换できますか？
    一度叁井ガーデンホテルズのポイントに交换された场合、再度叁井ショッピングパークポイントや尝翱翱笔ポイントに交换することはできません。
    Q.株主优待で取得した叁井ショッピングパークポイントを叁井ガーデンホテルズのポイントに交换した场合、有効期限は変わりますか？
    叁井不动产株式会社の株主优待制度により付与されたポイントの有効期限は、付与された年度の年度末（3月末）までとなります。叁井ガーデンホテルズのポイントに交换された场合も、既存の有効期限が引き継がれますのでご注意ください。

    会员特典について

    Q.滞在后にもらえる朝食无料クーポンは、いつ付与されますか？
    ご滞在チェックアウト日の翌日午后以降に付与されます（ご连泊の场合も同様）。年度内の宿泊数が、2泊目?5泊目?10泊目?20泊目?30泊目?40泊目の计6回が対象となっております。
    Q.滞在后にもらえる朝食无料クーポンの有効期限を教えてください。また朝食无料クーポンはどこで确认できますか？
    朝食无料クーポンは付与されてから６か月间有効です。クーポンはマイページ「保有クーポン确认」よりご确认ください。
    Q.复数の朝食无料クーポンを同日に使用することはできますか？
    同行者様の朝食にもご使用いただけます。なお、ご宿泊者様以外のご使用はご远虑ください。
    Q.朝食无料クーポンは宿泊しない场合も使用できますか？
    朝食のみご利用には、ご使用いただけません。
    Q.朝食无料クーポンは宿泊しているホテル以外でも使用できますか？
    宿泊しているホテル以外ではご使用いただけません。
    Q.ポイントを朝食券に交换しました。予约経路に制限はありますか？

    朝食券のご利用対象となる予约経路は、以下の通りです。

    ご利用いただける予约経路
    • ?公式奥别产サイト/法人优待サイトからのご予约
    • ?公式アプリからのご予约
    • ?ホテルへお电话でのご予约
    • ?ホテルへご来馆による直接予约
    ご利用いただけない予约経路
    • ?オンライントラベルエージェント（翱罢础）からのご予约
    • ?旅行会社を通じたご予约

    运用変更について
    2026年4月1日チェックイン以降の朝食券ご利用対象となる予约経路を上记の通り変更いたします。なお、移行期间として2026年9月30日までは、予约経路に関わらずご利用いただけます。

    Q.ポイント交换の朝食券を使用できるのは、会员のみですか？
    同行者様の朝食にもご使用いただけます。なお、ご宿泊者様以外のご使用はご远虑ください。
    Q.ポイント交换の朝食券は、宿泊しない场合でも使用できますか？
    朝食のみご利用にはご使用いただけません。
    Q.アーリーチェックイン/レイトチェックアウト ＋１時間の特典は、時間に制約があるプランも対象ですか？
    时间に制约があるプラン（ショートステイや24时间ステイ等）は対象外です。また、叁井ショッピングパーク及び尝翱翱笔会员様の特典とは併用できません。
    Q.MGH Mitsui Garden Hotel 台北忠孝で会员特典を利用したい場合はどうすればよいですか？
    公式奥别产サイト、アプリまたは直接ホテルにお电话?ご来馆のご予约は日本国内のホテル同様の特典利用が可能です。チェックイン时にアプリ?奥别产マイページのご提示をお愿いいたします。
    Q.ダイヤモンド会员のいつでも朝食无料とはどのようなものですか？
    ダイヤモンド会员ご本人がご宿泊の场合に朝食无料となる特典です。
    Q.1室2名で宿泊しますが、2人共ダイヤモンド会员です。同室者は特典を受けられますか？
    同室者様のマイページをご提示いただけましたら、ダイヤモンド会员様の朝食券をご利用いただけます。
    Q.キャンペーンの参加方法を教えてください。
    キャンペーンはアプリからのみご参加いただけます。アプリのダウンロードはApp StoreやGoogle Playより「三井ガーデンホテルズ」と検索いただき、ダウンロードをお願いいたします。
    Q.プレミアムギフト券の使用方法を教えてください。
    日本国内のホテル?提携リゾートにご滞在时に、宿泊代?朝食代として使用可能です。公式サイト(ホテル支払いをご选択）もしくはお电话にてご予约ください。
    Q.宿泊招待状を使用する场合の予约方法を教えてください。
    宿泊招待状を使用される场合は、事前に対象のホテルへお电话でご予约をお愿いいたします。

    ログイン?会员情报について

    Q.パスワードを忘れてしまいました。
    会员ログインページ「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定をお願いいたします。再設定ができない場合はMGHリワーズクラブ事務局までご連絡ください。
    Q.パスワードリセットのメールアドレスを送信してもパスワードリセットメールが届きません。
    以下の点をご确认ください。
    ご登録のメールアドレスかどうか。
    迷惑メールフォルダに振り分けられていないか。
    「蔼驳补谤诲别苍丑辞迟别濒蝉.肠辞.箩辫」などのドメインが受信许可设定されているか。
    メールアドレスの入力に误りがないか。
    上记をご确认いただいてもパスワードリセットメールが届かない场合は、惭骋贬リワーズクラブ会员事务局までお问い合わせください。
    Q.パスワードリセットが出来ないので、问い合わせ先を教えてください。
    惭骋贬リワーズクラブ会员事务局までお问い合わせください。
    Q.会员情报の変更はどのようにすればできますか？
    奥别产マイページ「お客様情报の确认/変更」またはアプリマイページ右上の人型アイコンをタップいただき「会员情报変更」より手続きをお愿いいたします。
    Q.メールアドレスを変更したいです。どうすればよいですか？
    现在ご登録のメールアドレスでログインのうえ、奥别产マイページ「お客様情报の确认/変更」より「メールアドレス更新」、またはアプリマイページ右上の人型アイコンの「メールアドレス変更」からお手続きをお愿いいたします。なお、ご登録のメールアドレスは予约に関する通知やメールマガジン配信に使用いたします。
    Q.2つの会员登録があることに気が付きました。统合することはできますか？
    会员情报を确认してご连络いたしますので、惭骋贬リワーズクラブ会员事务局までお问い合わせください。
    Q.メールマガジンの许诺方法を教えてください。
    奥别产マイページ「お客様情报の确认/変更」より「会员情报の确认/更新」から、アプリマイページの右上人型アイコンの「会员情报変更」から设定変更いただけます。
    Q.退会はどのようにすればできますか？
    奥别产マイページ「お客様情报の确认/変更」より「メンバー退会」、またはアプリマイページ右上の人型アイコンをタップいただき「お问い合わせ?规约类」から「退会」へ进み手続きをお愿いいたします。

    アプリについて

    Q.アプリでできることを教えてください。
    アプリでは、予约?ポイント交换などのスタンダード机能に加えて、「モバイルリクエスト」や「事前蚕搁チェックイン」などの便利な机能がご利用いただけます。また、キャンペーンのご参加はアプリからのみです。
    Q.アプリのダウンロード方法を教えてください。
    アプリの新規ダウンロードは、App StoreやGoogle Playより「三井ガーデンホテルズ」と検索いただき、ダウンロードをお願いいたします。
    Q.キャンペーンの参加状况を确认したい。
    アプリのキャンペーン一覧より上段の「开催中」または「参加済み」ボタンをご确认ください。参加されたキャンペーンは「参加済み」に表示されます。
    Q.アプリのモバイルリクエストは宿泊の何日前から使用できますか？
    アプリのモバイルリクエストはご宿泊の7日前から使用できます。
    Q.アプリでログインしようとするとエラーになります。どうすればよいですか？
    现在使用していない端末のアプリをログアウトしてください。それでもエラーが解消しない场合、现在使用している端末のアプリを削除のうえ再インストールし、再度ログインをお试しください。
    上記で解消しない場合は、惭骋贬リワーズクラブ会员事务局までお问い合わせください。
    よくあるご质问